Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que sua experiência com a NOLV seja exatamente o que você esperava. Se algo não estiver certo, estamos aqui para resolver.

Prazo para solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 — compras realizadas fora do estabelecimento comercial).

Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar:
— Com etiqueta original afixada;
— Sem sinais de uso, lavagem ou dano;
— Na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.

Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Troca" ou "Devolução", informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

Custo do envio na troca ou devolução
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de retorno é por nossa conta. Em casos de arrependimento ou troca de tamanho, o custo do envio de retorno é responsabilidade do cliente.

Reembolso
Após o recebimento e análise da peça devolvida, o reembolso será processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos no cartão de crédito, o prazo de estorno pode variar conforme a operadora.